엔서링 서비스(Answering Service)를 찾고 계신가요? 예전엔 사람 비서가 받았지만, 지금은 AI가 더 빠르고 정확하게 받습니다 — 영어·한국어·스페인어 등 다국어로, 24시간 쉬지 않고, 1초 안에. CallCube(콜큐브) Voice AI는 Google이 지원하는 다국어를 원어민 수준으로 응대하며, 특히 한국어 품질에 주력해 온 몇 안 되는 자체 통신망 기반 서비스입니다. 기존의 콜 엔서링·전화 대행· 비서 서비스가 하던 일 — 전화 받기, 메시지 받기, 예약 잡기, 담당자 연결, 기록 남기기 — 를 하나의 AI가 학습한 회사 정보대로 정확하게 처리합니다. 놓치는 전화도, 기다리게 하는 고객도 없습니다. 비즈니스 VoIP · IT 인프라와 하나의 플랫폼에서 작동합니다.
CallCube Voice AI는 Anthropic Claude · OpenAI · Google Gemini · ElevenLabs — 업계 최상위 AI 모델을 자체 통신 인프라에 직접 접목합니다. "우리만의 독자 AI"가 아니라, 이미 전 세계가 검증한 AI를 통신망 안에서 안정적으로 제공합니다. 새 모델이 나올 때마다 CallCube 고객은 자동으로 최신 성능을 받습니다.
Voice AI와 Chat Bot이 함께 작동하는 이중화 구조. 고객이 어떤 채널로 연락하든 같은 AI가, 같은 지식으로, 같은 대화 맥락으로 응대합니다.
사람과 구분되지 않는 자연스러운 음성으로 실시간 전화 응대. 24시간 언제라도 고객 전화를 놓치지 않습니다.
고객이 문자로 보내는 문의에도 즉시 답변. 대량 발송부터 1:1 상담까지 하나의 AI가 처리합니다.
웹사이트 방문자에게 실시간 AI 채팅 지원. 대화가 끊겨도 같은 맥락 그대로 이어집니다.
전화가 울리는 순간부터 기록·분석이 끝날 때까지 — CallCube AI가 전 과정을 자동으로 수행합니다.
업종에 맞는 자연스러운 인사말로 응대를 시작하고, 고객의 말을 실시간으로 이해합니다. 말 중간에 끼어들어도 흐름이 끊기지 않습니다.
메뉴·가격·정책·매뉴얼을 미리 학습한 AI가 실제 직원처럼 정확하게 답변합니다. 예약 확인 같은 실시간 조회 작업도 직접 수행합니다.
복잡한 상담이나 화가 난 고객은 AI가 감지해 담당자에게 즉시 연결. 대화 요약도 함께 전달되어 처음부터 다시 묻지 않아도 됩니다.
통화가 끝나면 AI가 핵심 내용을 요약해 SMS·이메일로 즉시 전달. 모든 이력이 CRM과 대시보드에 자동으로 저장됩니다.
단순 챗봇이 아닙니다. 당신의 비즈니스를 학습하고, 사람처럼 대화하고, 필요하면 담당자에게 넘기고, 기록까지 자동으로 — 진짜 AI 직원입니다.
녹음 멘트가 아닙니다. 고객이 말하면 AI가 1초 안에 응답하고, 중간에 끼어들어도 흐름이 끊기지 않습니다.
메뉴·가격·정책·매뉴얼을 업로드하면 AI가 그대로 학습합니다. 일반 챗봇이 아닌, 당신 회사 전용 AI 직원으로 변신.
영어·한국어·스페인어 등 Google이 지원하는 다국어를 원어민 수준으로 응대. 고객의 첫 마디에서 언어를 자동 감지하고, 대화 중 언어를 바꿔도 자연스럽게 전환됩니다.
오디오 파일은 기본, 거기에 AI가 음성을 문자로 전사해 검색 가능한 DB로 만들어 드립니다. "환불"·"클레임" 같은 키워드로 수백 통의 통화 중 해당 대화를 10초 안에 찾고, 타임스탬프 링크로 그 부분만 재생. 화자 구분 + 자동 요약 포함.
AI가 문의 종류와 긴급도를 판단해 적임 담당자에게 자동 연결. 대화 요약도 함께 전달됩니다.
통화량·문의 유형·피크타임을 실시간으로 확인. 주간·월간 리포트는 자동으로 생성·전달됩니다.
고객 전화를 받는 방식은 세 세대에 걸쳐 진화해 왔습니다. 오랫동안 사용되어 온 콜 엔서링 서비스, 2000년대의 ARS · IVR 자동응답 시스템, 그리고 지금의 대화형 Voice AI. 각 세대는 이전의 한계를 풀려고 태어났지만 여전히 남아있던 근본 문제 — "AI가 사람처럼 회사를 이해하고 대화하는 것" — 을 해결한 게 CallCube입니다.
사람 오퍼레이터가 전화를 대신 받아 메시지를 받아주는 외주 서비스. 스몰·미드 비즈니스에서 오랫동안 필수로 쓰여 온 방식.
녹음된 멘트 + 번호 누르기 트리 구조. "1번은 배송, 2번은 예약..." 식의 고정 시나리오로 간단한 안내를 자동화.
실시간 대화형 AI가 자연어로 듣고 이해하고 답합니다. 회사 문서를 학습한 AI가 실제 직원처럼 응대합니다.
엔서링 서비스는 사람의 따뜻함은 있었지만 시간·비용·일관성의 한계가 있었습니다. ARS·IVR은 24시간 자동화는 해결했지만 정해진 트리 밖으로는 한 발짝도 나갈 수 없었습니다. CallCube Voice AI는 두 세대의 장점만을 합쳐 한계는 없앴습니다 — 사람 수준의 대화 이해력, IVR 수준의 자동화·일관성, 거기에 회사 문서 학습과 이중언어 응대까지. 전통적인 엔서링 서비스와 2000년대 IVR을 동시에 대체합니다.
놓친 전화 한 통이 계약이 될 수도, 고객을 잃을 수도 있습니다. 규모와 관계없이, 고객 전화가 중요한 모든 비즈니스를 위해 설계되었습니다.
대량의 반복 문의를 AI가 1차에서 흡수해 상담원 부담을 절반 이하로. 피크타임에도 대기 시간이 사라집니다.
항공권 문의, 일정 확인, 예약 변경·취소 등 성수기에 폭증하는 반복 통화를 AI가 실시간으로 조회·응답.
다지점 진료 예약, 보험 확인, 한국어·영어 환자 응대를 한 AI가 통합 처리. 리셉션 인력 부담 감소.
계좌 조회, 청구 상태 확인, 약관 안내 같은 규제 기반 반복 문의를 자동화. 복잡한 건만 상담원 연결.
본사 한 번 설정으로 전 지점 통화를 통합 관리. 지점별 리포트와 고객 이력을 하나의 대시보드에서 확인.
초기 상담 요청을 AI가 접수하고, 케이스 종류·긴급도에 따라 적임 변호사에게 자동 분배합니다.
다른 AI 전화 서비스는 고객이 말을 끝낼 때까지 기다렸다가 녹음을 재생하는 방식이라 어색합니다. CallCube는 실시간으로 듣고 말하는 최신 엔진으로, 사람과의 대화와 구분되지 않습니다.
일반 챗봇이 아닙니다. 업체의 메뉴, 가격표, 매뉴얼을 업로드하면 AI가 그대로 학습해 전용 직원처럼 답합니다 — 신입사원을 교육시키는 것과 같은 방식으로.
2003년부터 VoIP 인프라를 직접 설계·운영해 왔습니다. AI가 자체 통신망 안에서 직접 작동하기 때문에 외부 플랫폼에 의존하는 구조 대비 지연이 낮고, 통화 품질부터 분석까지 하나의 플랫폼에서 관리됩니다. 23년 기술 스토리 →
AI 전화 응답 서비스 도입 전 가장 많이 받는 질문들입니다.
데모 통화 한 번이면 충분합니다. 몇 분 만에 CallCube AI의 실력을 확인할 수 있습니다.